Come Aumentare le Prenotazioni

Con Il Modulo di Contatto

I moduli di contatto, dove le persone scrivono i loro dati, commenti e richieste, devono essere costruiti in base ad alcune semplici regole affinché un potenziale ospite sia più invogliato a contattarti, aumentando così le probabilità che alla fine prenoti il tuo B&B.

Sono sicuro che anche il sito web del tuo B&B abbia almeno uno di questi formulari per essere ricontattati. Ti propongo allora questo articolo che fornisce 5 semplici consigli per rendere questi moduli più efficaci in termini di richieste e prenotazioni.

Dall’articolo originale:

1. Meno campi, più conversioni [Meno caselle da riempire, più richieste]

La prima indiscussa e universalmente nota regola da tenere sempre a mente è: chiedete all’utente il meno possibile. (…) In un primo momento chiedete semplicemente il nome e un contatto dove rispondere, ma se volete saperne di più, fatelo in un secondo momento, quando avrete stabilito un contatto.

2. Comunicate affidabilità

  • Indicate chiaramente l’informazione richiesta per ogni campo
  • Siate user-friendly [pensa come se tu fossi l’utente]: non obbligate l’utente a scrivere la data o il telefono in un determinato formato, perché crea disagio, lasciate che la scriva come preferisce
  • Spiegate per quale motivo state richiedendo determinate informazioni, per cosa verranno utilizzate e, soprattutto, NON verranno utilizzate.”.

Io ti consiglio anche di mettere in evidenza l’informativa sulla privacy e per questo ho preparato per te un modello da scaricare e personalizzare subito (non più disponibile). Considera che è obbligatorio per legge e si rischiano multe veramente salate.

Ecco gli altri 3 consigli:

3. Aggiungete il testo fantasma

Se possibile, per aiutare al massimo i vostri utenti nella compilazione, fate comparire in ogni campo il “ghost text”, ovvero il testo esemplificativo del contenuto.”.


4. Riducete la frizione

Accompagnate l’utente nella compilazione del modulo rendendogli chiaro ogni step: fategli capire sempre a che stadio si trova, facendo risaltare la casella che sta compilando.

5. Pensate Mobile

(…) ricordate che il vostro modulo di contatti deve essere compilabile anche da Smartphone. (…) Provate a compilarlo dal vostro telefonino: se non incontrerete problemi significa che il vostro modulo è mobile-friendly.”.

Lettura consigliata: 9/10

Fonte: Come ottimizzare i moduli di contatto del vostro hotel per convertire al massimo